QVOD播放器使用常见问题解答

快速索引：
1.通过系统检测功能来分析和解决问题
 2.防火墙的设置方法 360安全卫士的一些注意事项
 3.安装完播放器，IE7依旧提示未安装的解决方法
 4.怎样修改接收文件夹的位置（比如改在D盘或E盘）
5.提示“准备就绪”怎么办？
6.能正常接收，但不能播放怎么办（或者有声音无图像，有图像无声音）
7.使用FireFox浏览器如何观看影片？
8.看了一会就不能看了怎么办？
　

1、遇到问题首先学会使用QVOD播放器的系统检测功能。
对于不能正常使用QVOD播放器的用户，首先可以使用系统检测功能（打开QVOD3.0-->文件-->选项-->系统检测），如下图所示：

再根据相应的提示寻求相应的解决办法，
(1).如果检查结果提示“服务状态为禁用”（请注意提示“服务状态为禁用”后必然会提示“网络连接失败”，所以请先参考本条解决“服务状态为禁用”的问题）。解决方法：请卸载掉QVOD3.0，然后重启电脑，再重新安装QVOD3.0。
(2).如果检测结果提示“网络连接失败”（服务状态为正常的情况下），请检查防火墙设置是否允许QVOD访问网络，查看防火墙设置方法。
(3).如果检查结果提示“磁盘空间不足”，请清理一下所下载的文件（默认是在C盘的MEDIA目录里），或者把接收文件夹改在其它空间足够的硬盘分区上（如D盘或E盘），更改方法：点击QVOD3.0---文件---选项---网络，点击“浏览”选择新的接收目录（接收目录最好是用英文命名，用中文文件夹可能会造成不稳定，且保证该盘有2G以上的可用空间）。
　

2、为什么QVOD播放器一直只显示缓冲却不能播放？（防火墙的设置）

这种情况一般是电脑装了防火墙或杀毒软件等，解决办法：在防火墙里设置允许QvodTerminal.exe和QvodPlayer.exe访问网络。
金山网镖的设置，如图：

瑞星防火墙的设置，如图：

NOD32的设置：装有nod32的用户可能会遇到打开QvodPlayer无数据下载，无连接的情况，网页播放器上一直显示缓冲。原因是NOD32默认禁止了UDP传输，导致了影片无法观看。以下是解决方法：打开NOD32，点击安全威胁保护模块下的“IMON”，选择“设定”---“其它”，点击排除的“编辑”按钮，添加QvodTerminal.exe，点击确定。重新启动电脑后即可正常观看影片了。
如图：

AVAST!的设置方法：在右下角的A那个图上点右键，出现菜单，在菜单的停止监控中点击网页，P2P，网络。只留下即时消息，OUTLOOK即可。如图：

天网防火墙的设置，请检查是否天网中的应用程序规则中是否有如图所示的情况，如果有的话，你点击删除，然后过几秒后天网会弹出对话框询问你是否允许QvodTerminal.exe该问网络，请打上勾，点击确定即可（最好重启一下电脑）．

使用360安全卫士时的注意事项：
(1)在安装好QVOD并运行时，360会提示有QVOD程度访问网络，请点允许此动作，并勾选“总是执行相同动作”（避免以后频繁询问）。

(2)在安装了360安全卫士的情况下，如果出现看电影时不到几分钟就会回到准备就绪,或是网络列表中的任务时常消失：请打开安全卫士360,然后点击保护一项,在开启实时保护中,有个系统关键位置保护,看是否开启,如果开启,请关闭即可。

　

3.为什么我安装了Qplayer，可是点播的时候还是说我没有安装？（IE7默认不加载组件的问题）

这种情况一般出现在IE7.0的浏览器。解决方法：在弹出的未安装提示中，点击“取消”，点击地址栏下面的黄色带提示，选择信任该站点或者允许运行加载项，如图示：

如果没有弹出上图中第二步中的黄色带提示（这种情况比较罕见），那可能是因为浏览器的工具禁止了加载项，那么可以按照以下步骤：点击浏览器的工具--internet选项--程序--管理加载项，找到QVODCtrl class,并将该项选择性启用即可。
　

4、怎样更改接收文件的目录？

把接收文件夹放在空间足够的硬盘分区上（如D盘或E盘），更改方法：点击QVOD3.0---文件---选项---网络，点击“浏览”选择新的接收目录（接收目录最好是用英文命名，用中文文件夹可能会造成不稳定，且保证该盘有2G以上的可用空间）。如下图：

5、为什么点播影片显示“准备就绪”（浏览器坏了）

这种情况一般是浏览器坏了，按照以往经验，修复浏览器或者重装浏览器的方法几乎没用，建议直接重装系统。
　

6、文件接收正常，但为什么就是不开始播放（或者有声音无图像、有图像无声音）？（解码器冲突或故障）

有可能是安装了第三方自带解码器的万能播放软件（比如暴风影音之类），造成解码器冲突。解决办法，卸载第三方播放器和QVOD播放器，然后重启电脑，再重新安装QVOD播放器。
　

7、如何在FireFox浏览器中观看影片？

需要在FireFox上安装IE TAB插件，下载地址：https://addons.mozilla.org/zh-CN/firefox/addons/versions/1419 （请使用FireFox打开链接，使用IE打开会无法安装插件。然后查找适合你的FireFox版本的IE TAB，建议先将firefox升级到最新版，然后安装最新版的IE TAB）
打开页面找到对应版本后，点击“安装到FireFox(Windows)”即可安装，安装完成后需要重启浏览器。
安装完成后，在FireFox 中进入播放器页面，默认依旧不加载播放器，此时只要在页面上点击右键--->使用IE TAB浏览此页面，播放器就出来了。如图：